Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 01/2026 

• 1 Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen der TCW NLP GmbH (nachfolgend „TCW“ oder „Veranstalter“) und dem Teilnehmer/Kunden (nachfolgend „Kunde“), insbesondere für die Teilnahme an Seminaren, Workshops, Ausbildungen und Coachings sowie für den Kauf von Waren und digitalen Inhalten (z. B. PDF-Downloads) über den Onlineshop, gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“). 

Abweichende Bedingungen des Kunden erkennt TCW nicht an, es sei denn, TCW hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt. Auch wenn TCW in Kenntnis abweichender Bedingungen Verträge vorbehaltlos schließt, gelten ausschließlich die TCW-Bedingungen. Gesonderte Vereinbarungen sind nur verbindlich, wenn sie von TCW schriftlich bestätigt oder von TCW gesondert angeboten werden. 

• 2 Vertragsschluss

Die Anmeldung/Bestellung erfolgt über ein schriftliches Angebot, ein schriftliches Anmeldeformular, das Formular auf der Webseite, über den Onlineshop oder per E-Mail. 

Nach erfolgter Anmeldung/Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung (z. B. per E-Mail), die den Eingang der Buchung/Bestellung bestätigt und deren Einzelheiten aufführt. 

Der Vertrag kommt zwischen TCW und dem Kunden zustande mit: 

TCW NLP GmbH
Friedenstraße 37
D-93128 Regenstauf
E-Mail: info@tcw-nlp.de
Geschäftsführer: Thorsten Winkler, Barbara Winkler 

TCW verarbeitet die im Rahmen der Anmeldung/Bestellung übermittelten Daten zur Vertragsabwicklung und zur Kommunikation im Zusammenhang mit der Buchung/Bestellung (z. B. Bestellbestätigung, Termin-/Versandinformationen). Eine darüber hinausgehende werbliche Ansprache (z. B. Newsletter) erfolgt nur auf Grundlage einer gesonderten Einwilligung des Kunden oder einer gesetzlichen Erlaubnis. 

• 3 Zahlungsbedingungen

Der Kunde ist verpflichtet, die Rechnung vor Beginn des Seminars/der Veranstaltung/des Coachings bzw. vor Warenversand oder Bereitstellung digitaler Inhalte zu begleichen. 

Alle Rechnungen sind innerhalb von 7 Werktagen fällig, sofern auf der Rechnung nichts Abweichendes angegeben ist. 

Für alle Seminare/Ausbildungen, die sich über mehr als zwei Tage erstrecken, fällt eine Anmeldegebühr in Höhe von 400,00 EUR an. Bei mehrtägigen Seminaren/Ausbildungen gilt ergänzend: Die Anmeldegebühr ist innerhalb von 7 Werktagen fällig; der verbleibende Restbetrag wird spätestens 4 Wochen vor Seminarbeginn fällig. Entscheidend ist der Geldeingang auf dem Bankkonto von TCW. Für jede fällige Zahlung erhält der Kunde eine gesonderte Rechnung. 

Die endgültige Reservierung des Platzes im Seminar/der Veranstaltung bzw. die verbindliche Terminreservierung für Coachings sowie der Versand von Waren bzw. die Bereitstellung digitaler Inhalte erfolgt grundsätzlich erst nach Eingang des Rechnungsbetrags auf dem in der Rechnung angegebenen Konto, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. 

• 4 Widerrufsbelehrung für Verbraucher – Waren (physische Produkte)
• 4.1 Verbraucherbegriff

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). 

• 4.2 Widerrufsrecht (Waren)

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen über den Kauf von Waren (z. B. Bücher, Materialien) ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. 

• 4.3 Widerrufsfrist (Waren)

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. 

• 4.4 Ausübung des Widerrufs

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die 

TCW NLP GmbH
Friedenstraße 37
D-93128 Regenstauf
E-Mail: info@tcw-nlp.de 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird. 

• 4.5 Folgen des Widerrufs (Waren)

Wenn der Verbraucher diesen Vertrag widerruft, hat TCW alle Zahlungen, die TCW vom Verbraucher erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von TCW angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei TCW eingegangen ist. 

Für diese Rückzahlung verwendet TCW dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

TCW kann die Rückzahlung verweigern, bis TCW die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

• 4.6 Rücksendung der Waren / Rücksendekosten

Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er TCW über den Widerruf unterrichtet, an TCW zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet. 

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 

• 4.7 Wertersatz (Waren)

Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

• 4b Widerrufsrecht für Verbraucher – digitale Inhalte (PDF-Downloads)
• 4b.1 Digitale Inhalte

Digitale Inhalte im Sinne dieser AGB sind Daten, die in digitaler Form bereitgestellt werden und nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, insbesondere PDF-Dateien zum Download. 

• 4b.2 Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte (PDF-Downloads), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht des Verbrauchers, wenn TCW mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher 

1. ausdrücklich zugestimmt hat, dass TCW mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und 

1. seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert. 

• 4c Widerrufsrecht für Verbraucher – Dienstleistungen (Seminare/Workshops/Ausbildungen/Coachings)
• 4c.1 Widerrufsrecht bei Dienstleistungen

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen über Dienstleistungen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. 

• 4c.2 Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist / Wertersatz

Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass TCW vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, so hat der Verbraucher TCW einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher TCW von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichtet, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. 

• 4c.3 Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Leistungserbringung

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn TCW die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch TCW verliert. 

• 5 Änderungen

TCW behält sich Änderungen von Zeit und Ort der Seminare und Veranstaltungen in vertretbarem Rahmen vor. Weiterhin behält sich TCW vor, sowohl Seminarinhalte als auch den Seminarablauf ohne vorherige Ankündigung zu verändern. 

Zugleich ist es TCW unter besonderen Umständen möglich, einen Ersatz von qualifizierten Trainern oder Coaches zu stellen. Der Austausch eines Trainers oder Coaches berechtigt nicht zum Rücktritt vom Seminar oder Coaching, es sei denn, ein bestimmter Trainer oder Coach wurde ausdrücklich zugesichert. 

• 6 Stornierung

6.1 Stornierung durch den Kunden 

6.1.1 Stornierung von individuellen 1-Tages Workshops/Seminaren/Ausbildungen 

Bei einer Absage ab 10 Werktagen vor dem vereinbarten Termin fallen 70% des Rechnungsbetrags an. Bei einer Absage ab 5 Werktagen vor dem vereinbarten Termin fallen 80% des Rechnungsbetrags an. Bei einer Absage einen Werktag vor dem vereinbarten Termin fallen 100% des Rechnungsbetrags an. 

6.1.2 Stornierung von mehrtägigen Ausbildungs-Workshops/-Seminaren 

Der Kunde kann jederzeit die Teilnahme an einer Veranstaltung stornieren. Ein etwaiges Widerrufsrecht bleibt unberührt. Die Rücktrittserklärung muss schriftlich erfolgen. Maßgebend für den Zeitpunkt der Stornierung ist der Zeitpunkt des Eingangs bei TCW. 

Bis zu acht Wochen vor Beginn der Veranstaltung fallen Stornogebühren in Höhe von 20% des Rechnungsbetrags an. Bei der Stornierung zwischen acht und vier Wochen vor Beginn der Veranstaltung fallen 30% des Rechnungsbetrags an. Bei der Stornierung zwischen vier und zwei Wochen vor Beginn der Veranstaltung fallen 50% des Rechnungsbetrags an. Bei der Stornierung innerhalb von zwei Wochen vor Beginn der Veranstaltung oder bei Nichterscheinen des Kunden wird der gesamte Rechnungsbetrag fällig. 

Der Kunde kann bei Stornierung zur Vermeidung von Stornogebühren einen Ersatzteilnehmer stellen, soweit dieser die Teilnahmevoraussetzungen gemäß § 8 erfüllt und die Veranstaltung noch nicht begonnen hat. Der Kunde steht dafür ein, dass der Ersatzteilnehmer Kenntnis von diesen AGB erhält und diese akzeptiert. TCW kann dem Wechsel des Teilnehmers nach eigenem Ermessen widersprechen. 

Soweit der Kunde nachweist, dass TCW ein geringerer Schaden als die Stornogebühr oder gar kein Schaden entstanden ist, muss der Kunde nur den geringeren Betrag oder, soweit kein Schaden entstanden ist, keine Stornogebühr bezahlen. TCW kann anstelle der pauschalen Stornogebühr auch die tatsächlich entstandenen Kosten geltend machen. 

Soweit der Kunde eine Umbuchung auf einen anderen Termin vornimmt und TCW diese Umbuchung akzeptiert, bleibt maßgeblich für die Berechnung der vorgenannten Fristen der ursprünglich gebuchte Veranstaltungstermin. 

Eine Buchung mit „freier Terminwahl“ muss spätestens innerhalb von 24 Monaten eingelöst werden. Bei einer Stornierung einer entsprechenden Buchung mit „freier Terminwahl“ fällt eine Stornogebühr in Höhe von 20% des Rechnungsbetrags an. 

6.1.3 Stornierung von individuellen Coachings 

Bei der Absage einer „remote“ Coachingeinheit bis zu 3 Tage vor dem vereinbarten Termin werden TCW und der Kunde kostenlos einen neuen Termin finden. Bei der Absage bis zu einem Tag vor dem vereinbarten Termin fallen 50% des Rechnungsbetrags an. Bei der Absage am Tag des vereinbarten Termins fallen 100% des Rechnungsbetrags an. TCW ist bemüht, dem Kunden Alternativtermine anzubieten. 

6.2 Stornierung durch TCW 

TCW behält sich vor, ein Seminar, eine Veranstaltung oder ein Coaching auch bei einer Termingarantie aus wichtigem Grund zu stornieren, insbesondere durch höhere Gewalt oder Ausfall eines Trainers oder Coaches. Dies ist auch unmittelbar vor und während des Seminars, der Veranstaltung und des Coachings möglich. 

Im Fall einer Stornierung unmittelbar davor erstattet TCW alle gezahlten Seminar- oder Coachingvergütungen. Im Fall einer Stornierung währenddessen ist TCW nur zur anteiligen Erstattung bereits gezahlter Vergütungen verpflichtet. 

Jedwede Ansprüche aus den von TCW berechtigten Stornierungsgründen an TCW können nicht geltend gemacht werden. Insbesondere ist ein Anspruch auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs- und Verpflegungskosten sowie Arbeitsausfall ausgeschlossen, es sei denn, solche Kosten entstehen aufgrund grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Verhaltens seitens TCW. 

TCW verpflichtet sich, Leistungsstörungen nach Möglichkeit direkt zu beheben oder den Kunden über einen Ausfall des Seminars, der Veranstaltung oder des Coachings, wenn möglich, unverzüglich zu informieren und Alternativtermine anzubieten. 

• 7 Haftungsausschluss für Ausfall, Abbruch oder Störung des Seminars

Aus gewichtigen Gründen (wie z. B. zu geringe Teilnehmeranzahl, Ausfall des Trainers durch Unfall oder Krankheit, höhere Gewalt) kann das Seminar vom Veranstalter abgesagt oder verschoben werden. Die Absage bzw. Verschiebung erfolgt schriftlich, per E-Mail oder telefonisch. 

Im Falle einer Absage des Seminars durch TCW werden erfolgte Zahlungen innerhalb von 4 Wochen zurückgezahlt. Weitere Schadensersatzansprüche des Kunden können nicht geltend gemacht werden. Insbesondere werden keine Reise- oder Unterbringungskosten erstattet. 

TCW behält sich das Recht vor, einzelne Abläufe, Abschnitte oder Vorträge eines Seminars zu ersetzen oder entfallen zu lassen, soweit dies keinen Einfluss auf den Gesamtcharakter eines Seminars hat. TCW behält sich das Recht vor, Änderungen des Ortes und des Termins vorzunehmen sowie die Veranstaltung online durchzuführen. 

Im Falle einer Erkrankung des Trainers oder anderer nicht vorhersehbarer Ereignisse, die den Einsatz des angegebenen Trainers unmöglich machen, ist TCW ermächtigt, einen anderen, qualifizierten Trainer für das betroffene Seminar einzusetzen. 

• 8 Teilnahmevoraussetzungen

Für die Teilnahme an Seminaren, Workshops und Coachings wird ein stabiler psychischer und physischer Zustand der Teilnehmer vorausgesetzt. Wenn sich ein Teilnehmer zurzeit oder in der Vergangenheit in psychologischer und/oder psychiatrischer Behandlung befindet oder befunden hat, ist die Teilnahme zuvor mit TCW abzusprechen. 

• 9 Foto-, Audio- und Video-Aufnahmen

Der Teilnehmer darf Audio- und Videoaufnahmen des Seminars/Workshops nur dann anfertigen, wenn TCW den Aufnahmen vorher ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Private Fotos dürfen angefertigt werden, jedoch ist eine Veröffentlichung jeglicher Aufnahmen nur mit schriftlicher Genehmigung von TCW gestattet. Dabei sind die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte am eigenen Bild zu beachten. 

In Seminaren und Workshops werden zum Teil Foto-, Audio- und Videoaufnahmen durch TCW oder durch von TCW dazu berechtigte Personen angefertigt. Mit der Teilnahme am Seminar oder Workshop erteilt der Teilnehmer die Genehmigung zur zeitlich und örtlich unbeschränkten Nutzung und Verwertung dieser Aufnahmen. Ein Anspruch auf Provision oder andere Zahlungen wird grundsätzlich ausgeschlossen. Bei Fragen zu Foto-, Audio- und Video-Aufnahmen wenden Sie sich bitte im Vorfeld an TCW. 

• 10 Seminarunterlagen und Webseite

Seminarunterlagen, Videos, Inhalte der Webseite usw. dürfen ohne ausdrückliche und schriftliche Genehmigung weder ganz noch in Teilen in irgendeiner Form weitergegeben, veröffentlicht, vervielfältigt oder für eigene Seminare oder andere Veranstaltungen verwendet werden. 

• 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. 

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihre Geltung wird ausdrücklich schriftlich vereinbart. Zusätzliche Vereinbarungen bedürfen der Schriftform. 

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Regensburg. 

Anhang 1 – Muster-Widerrufsformular 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) 

An:
TCW NLP GmbH
Friedenstraße 37
D-93128 Regenstauf
E-Mail: info@tcw-nlp.de 

Hiermit widerrufe ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Lieferung der folgenden digitalen Inhalte (PDF-Download) () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): 

Bestellt am () / erhalten am (): 

Name des/der Verbraucher(s): 

Anschrift des/der Verbraucher(s): 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): 

Datum: 

(*) Unzutreffendes streichen.